Проучване на FlowexAI показва, че чат функционалността е рядкост в сайтовете на българския бизнес; в извадката чат се среща само на около 1 от 14 сайта.
Компанията провери началните страници на 386 уебсайта, намерени в Google при търсения за десет отрасъла. В представеното изследване, озаглавено „Чатботовете на българския бизнес: изследване на 368 фирмени сайта“, проведено в периода 28–30 октомври 2026 г., се посочва, че чатът е рядкост.
Резултати от проверката
От извадката на сайтовете чат беше открит на 26 начални страници — приблизително 1 на 14. От тези 26 решения 13 са услуги за чат с човек, 5 са ботове по сценарий без признак за ИИ, 7 са ботове с изкуствен интелект, а 1 остава неясен (виртуален рецепционист без изричен признак за ИИ).
Пет от седемте чатове с ИИ са на хотели, другите два са на онлайн магазин и на фитнес клуб. Според доклада поне седем от 26-те чата използват ИИ, а при услугите за чат с човек не може да се изключи наличието на помощник с ИИ от вън.
В 12 от проверените сайтове е намерен код на чата на Messenger, отбелязват авторите.
„Чатът с изкуствен интелект е рядкост в сайтовете, които проверихме: намерихме го при поне седем от 368, пет от тях в хотели. Половината чатове, които намерихме, са услуги за чат с човек“, коментира Божидар Евдокимов, основател на FlowexAI.
„При четири от хотелите изречението „Този чатбот използва изкуствен интелект“ идва наготово от доставчика на чатбота. Фирма, която пуска собствен бот с ИИ под свое име, трябва сама да се погрижи клиентът да знае с какво говори“, допълни той.
FlowexAI подчертава, че Член 50 от закона на ЕС за изкуствения интелект се прилага от 2 август 2026 г. Параграф 1 задължава доставчиците на системи с ИИ, предназначени да взаимодействат пряко с хора, да ги проектират и разработват така, че хората да бъдат информирани, че взаимодействат със система с ИИ, освен ако това не е очевидно.
КОМЕНТАРИ (0)