Комисията за защита на потребителите (КЗП) постанови, че търговските обекти не могат да начисляват отделна допълнителна цена за стъклените бутилки при продажба на бира, тъй като това представлява нелоялна търговска практика и подлежи на санкция по Закона за защита на потребителите.
Решението беше взето в сряда на заседание на комисията по жалба, в която е описан конкретен случай на такова начисляване.
Конкретният сигнал и констатациите на КЗП
По жалбата е разследвана продажба на българска бира с обозначена цена на етикета 0,55 евро, но на касата към нея е добавена отделна такса за бутилката в размер на 0,22 евро, в резултат на което потребителят е платил 0,77 евро.
При проверката инспекторите установяват, че в обекта се предлагат различни марки бира с различен обем на опаковките, без никъде да са обявени отделни цени за стъклените бутилки и без поставена предварителна информация за възможност за връщане или приемане на амбалаж в непосредствена близост до стоките.
КЗП посочва, че търговецът е премълчал съществена информация за начисляването на допълнителни суми и за условията, при които те се дължат. В резултат потребителите разбират, че плащат по-висока цена едва на касата, когато покупките вече се маркират или са платени.
Други установени нарушения и наложени санкции
Комисията описва и подобен случай с продажба на маслини в магазин от голяма търговска верига. Клиент, избрал да вземе маслините в найлонов плик вместо в кутия, установява на касата такса за опаковката в размер на 0,18 евро. Тъй като до маслините не е бил указана цена на опаковката, на веригата е наложена санкция в размер на 2556 евро по Закона за защита на потребителите.
В друга проверка КЗП е установила, че голяма търговска верига е предоставяла невярна информация за произхода на плодове и зеленчуци: етикет е обозначавал розови домати като български, а документите показвали произход Турция. Против веригата има влязла в сила заповед на КЗП да прекрати практиката, потвърдена от Върховния административен съд; тъй като нарушението е продължило, на веригата е наложена санкция до размера, предвиден по закон — до 35 000 евро.
Инспектори на КЗП са проверили и автокъща, предлагаща автомобили втора употреба, и са открили че един автомобил е рекламиран с пробег 134 000 км, докато при техническа проверка реалният пробег е близо 170 000 км. В обекта на видно място не е указано, че се продават МПС втора употреба, което също е нарушение. КЗП приема, че търговецът е приложил заблуждаваща нелоялна търговска практика; за такъв тип нарушения законът предвижда санкции в размер от 1000 до 25 000 евро.
Законова рамка и последици
По Закона за защита на потребителите наказанията за описаната практика при продажба на бира са в диапазона от 1500 до 50 000 евро. КЗП използва тези санкции при установени случаи на премълчаване на съществена информация, въвеждаща потребителя в заблуждение и влияеща на решението му за покупка.
Комисията напомня, че търговците следва да информират ясно за всички допълнителни такси, за възможностите за връщане на опаковка и за истинския произход и други основни характеристики на предлаганите стоки, за да се избегнат санкции и да се гарантира прозрачност пред потребителя.
КОМЕНТАРИ (0)