Европейската комисия е започнала официална процедура срещу платформата за резервации Booking.com, за да провери дали компанията е нарушила правилата на Акта за цифровите услуги (DSA).
ЕК ще изясни дали Booking.com е оценявала и управлявала системните рискове от разпространение на фалшиви обяви и фишинг, както и дали е спазила изискванията за прозрачност при платеното промотиране на оферти.
Какво точно ще проверява Комисията
Проверката е насочена към три основни области. Първо, дали платформата адекватно е идентифицирала и оценявала системните рискове от незаконно съдържание, включително фалшиви обяви за несъществуващи имоти, случаи на представяне за друг и оферти, които не отговарят на изискванията.
Второ, ЕК ще разгледа дали Booking.com е въвела ефективни мерки за ограничаване на тези рискове, включително механизми за премахване на измамни и несъответстващи обяви.
Трето, проверката обхваща рисковете от фишинг, свързани с начина, по който данните за резервациите и гостите се споделят с доставчиците на настаняване, както и функционирането на системата за съобщения в платформата. Комисията ще търси доказателства, че са въведени достатъчни защити срещу злоупотреба с тези данни и срещу искания за измамни плащания.
Прозрачност на платените оферти
Отделна част от разследването е прозрачността на „подсилените“ оферти, които доставчиците правят по-видими чрез по-висока комисионна. Според ЕК потребителите трябва ясно да могат да разпознават кога една обява представлява реклама и кой я е платил.
Комисията ще провери и дали платформата предоставя информация защо дадена реклама се показва на потребителя и как той може да промени настройките, които определят показваните реклами. Без тези данни потребителите не могат да различат дали обява е на видно място заради релевантност или заради заплащане.
Възможни правни основания и следващи стъпки
Ако бъдат установени нарушения, те биха представлявали неспазване на членове 34 и 35 от Акта за цифровите услуги, които налагат на много големите онлайн платформи задължението да откриват, анализират, оценяват и ограничават системните рискове. Също така се разглежда член 26, параграф 1, който изисква потребителите да могат ясно да разпознават рекламите и информацията за тях.
Откриването на процедура дава на Комисията правото да събира допълнителни доказателства чрез искания за информация, интервюта и проверки. След това ЕК може да наложи временни мерки, да приеме решение за неспазване на правилата или да приеме ангажименти, предложени от Booking.com за отстраняване на проблемите.
Комисията уточнява, че стартирането на процедура не предрешава крайния резултат и не влияе върху действията на други органи по други правни рамки.
Как се стигна до разследването
Решението за откриване на процедура следва предварителна проверка, която включва анализ на годишните доклади за оценка на риска, подадени от Booking.com през 2026 г. и предходните три години, както и на нейните доклади за прозрачност.
ЕК е разгледала и отговорите на компанията на официалните искания за информация, отправени на 23 септември 2025 г. и на 26 май 2026 г. Разследването се провежда съвместно с Нидерландския орган за потребителите и пазарите, който е координаторът за цифровите услуги в държавата, където е регистрирана Booking.com.
Booking.com е била определена за много голяма онлайн платформа по Акта за цифровите услуги на 25 април 2023 г.
КОМЕНТАРИ (0)