Комисията за защита на потребителите и омбудсманът настояват за спешни действия и готвят съдебни искове срещу „Топлофикация София“ заради продължителни прекъсвания на топлоснабдяването в множество столични квартали.
Хиляди домакинства в източните райони на София остават без топла вода и парно, като в някои случаи прекъсванията продължават повече от 60 дни, посочват в жалби до институциите потребители и прави изводите Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Кои са засегнатите райони и какво се случва
В писмо до кмета на София, Столичния общински съвет, Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и Комисията за енергийно и водно регулиране председателят на КЗП Мая Манолова информира, че са постъпили множество жалби от потребители на топлинна енергия от кварталите „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и др., които се обслужват от ТЕЦ „София-изток“.
Жалбите описват липса на топла вода за продължителен период, достигащ до повече от 60 дни, както и липса на централно парно от обявената начална дата за отоплителния сезон 29.10.2026 г.
Исканията на КЗП
В писмото КЗП настоява за извънредно заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС и за представяне на точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.
Комисията откроява правото на продавача да спира топлоснабдяване временно, но припомня, че съгласно чл. 44, ал. 1 от Общите условия спирането без предварително уведомяване не може да надхвърля 48 часа. В описаните жалби сроковете са многократно превишени.
КЗП настоява „Топлофикация – София“ ЕАД да изпълни задължението си по чл. 39, ал. 9 от Общите условия и да изплати неустойка на засегнатите потребители в размер на недоставената топлинна енергия, дължимо от 01.11.2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване. Неустойките следва да бъдат начислени във фактурите на засегнатите потребители за месец ноември.
В писмото се посочва и намерението на КЗП да заведе два колективни иска срещу „Топлофикация – София“ ЕАД, както и да търси обезщетение за вредите, нанесени на колективния интерес на потребителите, ако задълженията не бъдат изпълнени.
В заключение КЗП заявява, че ще инициира промени в Общите условия относно отговорността на дружеството при неизпълнение, включително при неосигуряване на топла вода, и предупреждава: „КЗП предупреждава, че Общите условия са неразделна част от лицензията за осъществяване на дейността на „Топлофикация – София“ ЕАД и системното неизпълнение на съществени клаузи от тях се счита за нарушение на лицензията, което води до съответните последствия за топлофикационното дружество, вкл. отнемане на лицензията“.
Реакцията на омбудсмана и описаните аварии
Омбудсманът Велислава Делчева е поискала спешно изслушване на отговорните институции и ръководството на „Топлофикация София“ ЕАД пред Комисията по енергетика в парламента. Повод за това са стотиците жалби и сигнали, пристигнали в институцията.
Гражданите съобщават за чести аварийни спирания на топлата вода, забавено отстраняване на повредите и липса на ясна информация кога услугата ще бъде възстановена трайно. Сред засегнатите квартали са „Изток“, „Дианабад“, „Полигона“, „Младост 1“, „Младост 1А“, „Младост 2“, „Младост 3“, „Мусагеница“, „Студентски град“, „Дружба 1“ и „Дружба 2“.
Проблемите започват още в края на август 2026 г. След планирана профилактика и ремонт на съоръженията в периода 28 август – 13 септември са последвали множество аварии, като в редица случаи отстраняването им надхвърля нормативно определения 48-часов срок. В някои сгради общата продължителност на прекъсванията, включително планови и аварийни, надвишава два месеца.
Позицията на „Топлофикация София“
От „Топлофикация София“ са съобщили на сайта си, че пускането на парното в пета част на квартал „Дружба 2“ е отложено до 30 ноември поради затруднения при ремонта на магистралния топлопровод. Жители на „Дружба“ излязоха на протест, като посочват, че обявените срокове за възстановяване често се отлагат.
КЗП и омбудсманът настояват за незабавно решаване на кризата и за ясна информация към потребителите, както и за компенсации за недоставена енергия и правни действия при неизпълнение.
КОМЕНТАРИ (0)